วิวัฒนาการตู้ ATM

วันนี้เมื่อ 51 ปีที่แล้ว ตู้เอทีเอ็ม (Automated Teller Machine: ATM) เครื่องแรกของโลกถูกเปิดใช้งานเป็นครั้งแรก ที่เมืองเอนฟิลล์ ประเทศอังกฤษ เป็นของธนาคารบาร์เคลย์ (Barclay Bank) ว่ากันว่ามีที่มาจาก นายจอห์น เชฟเพิร์ด บาร์รอน (John Shepherd-Barron) วิศวกรซึ่งเป็นคณะทำงานของธนาคารบาร์เคลย์ ได้เกิดไอเดียผลิตเครื่องกดเงินสด หลังจากที่เขาพลาดไปไม่ทันเวลาทำการของธนาคารในบ่ายวันเสาร์

หลังจากตู้เอทีเอ็มของธนาคารบาร์เคลย์เปิดให้บริการเพียงสองวัน ตู้เอทีเอ็มเครื่องที่สองของโลกก็เปิดให้บริการที่ประเทศสวีเดน และเดือนถัดมาธนาคารเวสมินสเตอร์ (Westminster Bank) เปิดให้บริการตู้เอทีเอ็มที่กรุงลอนดอน แต่ก็มีหลักฐานหลายอย่างที่ระบุได้ว่าในเวลานั้นหลายธนาคารต่างก็พยายามพัฒนาระบบถอนเงินสดอัตโนมัติ เช่นเดียวกับมีหลักฐานว่ามีตู้กดเงินสดอัตโนมัติเปิดให้บริการที่ประเทศญี่ปุ่น ก่อนเครื่องของเชฟเพิร์ดเสียอีก

ตู้เอทีเอ็มได้เปลี่ยนโฉมหน้าการให้บริการของธนาคารไปอย่างสิ้นเชิง บัตรเอทีเอ็มในยุคบุกเบิกมีทั้งแบบใช้แถบแม่เหล็กและแบบให้ลูกค้ากดรหัส สามารถกดเงินสดได้แค่ในวงเงินที่จำกัดภายหลังได้รับการอนุมัติเป็นเอกสารจากธนาคาร โดยบัตรพลาสติกสำหรับกดเงิน จะถูกเก็บไว้ในตู้ ก่อนที่พนักงานจะนำไปทำการบันทึกข้อมูลและส่งคืนให้แก่ลูกค้าทางไปรษณีย์

เทคโนโลยีของตู้เอทีเอ็มในยุคแรกๆ หลายครั้งต้องเจอกับปัญหาเครื่องเสีย เครื่องกินบัตร ระบบล่ม จึงได้เกิดการคิดค้นซอฟแวร์เชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายของธนาคารกับตู้เอทีเอ็มผ่านสายโทรศัพท์ เริ่มมีการไปติดตั้งให้บริการในสถานที่อื่นที่ไม่ใช่ธนาคาร พัฒนาให้ระบบมีเสถียรภาพ ปลอดภัย และสามารถให้บริการได้อย่างหลากหลายต่อเนื่องมาถึงจนทุกวันนี้

ขอบคุณข้อมูล

https://www.smithsonianmag.com/history/atm-dead-long-live-atm-180953838/?page=2

https://theconversation.com/the-atm-at-50-how-a-hole-in-the-wall-changed-the-world-80020

https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-10/Accenture-Banking-ATM-Benchmarking-2016.pdf