รถดีเด็ด ออโต้ ขยายช่องทางขายรถออนไลน์ตอบโจทย์ ตรงใจ ลูกค้ายุคดิจิทัล

นายไตรรงค์ บุตรากาศ กรรมการผู้จัดการ บริษัท รถดีเด็ด ออโต้ จำกัด เปิดเผย บริษัทได้พัฒนารูปแบบการขายและบริการจากความต้องการอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และพฤติกรรมคนรุ่นใหม่ที่ก้าวเข้าสู่ความเป็นดิจิทัลมากขึ้น จึงได้เริ่มนำร่องขยายช่องทางจัดจำหน่ายแบบ 360 องศา คือ การเฟซบุ๊กไลฟ์ และการโพสต์คอนเท้นต์บนแพลทฟอร์มไลน์ เพื่อขายรถยนต์มือสองที่มีหลากหลายรุ่น อาทิ รถเก๋ง รถกระบะ รถตู้ เป็นต้น ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าจากเดิมที่จะต้องมาที่โชว์รูม เพื่อดูรถยนต์ด้วยตัวเองก็สามารถเลือกซื้อและสอบถามบริษัทฯ ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ได้ทุกจังหวะ ทุกเวลา ทุกความต้องการ

ทั้งนี้ ปัจจุบัน รถดีเด็ด ออโต้ เริ่มทำเฟซบุ๊กไลฟ์มาได้ราว 1 ไตรมาส พบว่ามีผลตอบรับที่ดีมาก ทั้งในแง่ความสนใจจากลูกค้า โดยแต่ละโพสต์จะมี Organic Reach ราว 7,000 – 10,000 คน และระหว่างที่ไลฟ์ก็จะมีการสอบถามเกี่ยวกับรายละเอียดต่าง ๆ ของรถยนต์ อาทิ รุ่นรถ ปี เลขไมล์ สภาพการใช้งาน และขอดูภาพเพิ่มเติม นอกจากนี้ ยังเริ่มจัดทำไลฟ์และโพสต์ภาพรถยนต์มือสองแบบ Customize ให้ลูกค้ามากขึ้น จากเดิมที่เมื่อมีลูกค้าทักขอข้อมูลมาจะใช้การถ่ายภาพนิ่งส่งผ่านไลน์ส่วนตัว ก็เปลี่ยนเป็นนัดวันเวลา เพื่อไลฟ์หรือโพสต์ให้ดูผ่านเฟซบุ๊กเลย โดยในการไลฟ์แต่ละครั้งพนักงานจะสามารถปิดการขายได้แทบทุกครั้งแม้จะมีปริมาณยังไม่สูงมาก แต่ก็ทำให้พนักงานขายตื่นตัวที่จะเรียนรู้และลองผิดลองถูกไปด้วยกัน

“เรามั่นใจว่าการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการพัฒนาธุรกิจ เพื่อวางมาตรฐานผลิตภัณฑ์และบริการที่ดี ตั้งแต่การสามารถตรวจสอบประวัติรถยนต์ได้ และการเร่งพัฒนาบริการหลังการขาย รวมถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างความง่ายและความสะดวกสบายจะช่วยสร้างประสบการณ์ ทัศนคติที่ดีเกี่ยวกับการซื้อและใช้รถมือสองให้กับลูกค้า ได้แบบตอบโจทย์ ตรงใจ เข้าถึงได้ง่าย คุ้มค่าเงินที่สุด ช่วยให้ลูกค้าอุ่นใจและมั่นใจได้ว่าจะได้รถมือสองที่ดีมีคุณภาพตลอดระยะเวลาที่ได้ใช้บริการ” นายไตรรงค์ กล่าว