{{c.name}} {{moment(c.created_at,"YYYY-MM-DD HH:mm:ss").toNow()}}
{{c.value}}
ธนาคารไทยพาณิชย์ เพิ่มช่องทางใหม่ในการลงทะเบียนผ่อนผันการชำระสินเชื่อผ่านทาง SCB EASYหลังยอดโทรผ่านคอลเซ็นเตอร์พุ่งกว่า 2 เท่าจากช่วงปกติ
นางอภิพันธ์ เจริญอนุสรณ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า ธนาคารจึงได้พัฒนาระบบและเพิ่มช่องทางในการติดต่อยืนคำร้องขอความช่วยเหลือตามมาตรการของธนาคาร ผ่านทางโมบายแบงก์กิ้ง SCB EASY โดยลูกค้าสามารถยื่นคำร้องได้ด้วยตนเองเพียงไม่กี่ขั้นตอน และเมื่อการส่งคำร้องสำเร็จ ธนาคารจะแจ้งผลการพิจารณาผ่าน SMS ภายใน 10 วันทำการ ทั้งนี้ แนะนำลูกค้าตรวจสอบและอัพเดทข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้กับธนาคาร รวมถึงตรวจสอบการบล็อคหมายเลข เพื่อป้องกันการไม่ได้รับข้อความ SMS ในการแจ้งผล ธนาคารคาดว่าจะมีลูกค้ามาลงทะเบียนผ่อนผันการชำระสินเชื่อผ่านช่องทาง SCB EASY ประมาณ 30,000 รายต่อวัน และจะสามารถช่วยให้ธนาคารดูแลช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบได้ดีขึ้นกว่าเดิม
ที่ผ่านมาธนาคารรับคำร้องจากลูกค้าโดยเฉพาะสินเชื่อรายย่อยที่ได้รับผลกระทบผ่านช่องทางคอลเซ็นเตอร์ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงสาขาของธนาคารทั่วประเทศ และได้เร่งพิจารณาคำร้องของลูกค้าโดยไม่มีวันหยุดทำการเพื่อให้สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้มากที่สุด ซึ่งในแต่ละวันมีลูกค้าติดต่อยื่นคำร้องผ่านคอลเซ็นเตอร์เป็นหลัก ทำให้ปริมาณการติดต่อผ่านช่องทางนี้เพิ่มขึ้นกว่า 2 เท่าจากช่วงปกติเฉลี่ยอยู่ที่ 30,000 สายต่อวัน พุ่งเป็น 60,000 สายต่อวัน
สำหรับขั้นตอนการลงทะเบียนผ่อนผันการชำระสินเชื่อตามมาตรการช่วยเหลือกรณีโควิด-19 ผ่าน SCB EASY
COMMENTS
{{ errors.name }}
{{ errors.value }}
{{c.name}} {{moment(c.created_at,"YYYY-MM-DD HH:mm:ss").toNow()}}
{{c.value}}
RELATED TOPICS
